Política de reembolso

Derecho de desistimiento

1. Como consumidor/consumidora, tiene derecho de desistimiento. Este se regirá por el presente Derecho de desistimiento para consumidores

(Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.)

(A) Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (medaia GmbH, Am Eisernen Tor 5, 8010 Graz, Austria, número de teléfono: +43 660 1170709, dirección de correo electrónico: office@medaia.at) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de que haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación relativa a su desistimiento de este contrato. Para efectuar dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente con usted algo diferente; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso.

(B) Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíelo de vuelta.)

– A

medaia GmbH, Am Eisernen Tor 5, 8010 Graz, Austria, número de teléfono: +43 660 1170709, dirección de correo electrónico: office@medaia.at

– Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*)/recibido el (*)

– Nombre del/de los consumidor(es)

– Dirección del/de los consumidor(es)

– Firma del/de los consumidor(es) (solo si la notificación se realiza en papel)

– Fecha

___________

(*) Táchese lo que no corresponda.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido nuevamente los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos haya informado de su desistimiento de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días. La prueba de la devolución le corresponderá a usted.

(C) Devolución y gastos de devolución

En caso de desistimiento, usted correrá con los costes directos de la devolución de los bienes. Los bienes deberán devolverse debidamente embalados a medaia GmbH, Am Eisernen Tor 5, 8010 Graz, Austria. El riesgo de la devolución correrá por su cuenta.

(D) Excepciones al derecho de desistimiento

1. El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos relativos a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados; bienes que se entreguen precintados y que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (por ejemplo, aunque no exclusivamente, protectores solares), siempre que su precinto haya sido retirado después de la entrega; bienes que, después de su entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes debido a su naturaleza.

2. Los consumidores que celebren el contrato a distancia para el suministro de contenidos digitales quedan excluidos del derecho de desistimiento si han consentido expresamente, antes de la celebración del contrato, que la ejecución del contrato comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, han reconocido mediante dicho consentimiento que, por ello, pierden el derecho de desistimiento y medaia GmbH les ha transmitido una confirmación del contrato celebrado en un soporte duradero, incluido un correo electrónico, de la que se desprendan tanto el consentimiento del consumidor como su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, junto con toda la información dirigida al consumidor. Todos los contenidos digitales se ponen a disposición con su consentimiento previo expreso y los clientes aceptan que, por ello, pierden el derecho de desistimiento. Al adquirir contenidos digitales de medaia GmbH, los clientes aceptan, no obstante, que dichos contenidos digitales se pongan a su disposición de inmediato y confirman que, en consecuencia, renuncian a su derecho legal de desistimiento. En el caso de pedidos anticipados, el derecho legal automático de desistimiento se extingue en el momento en que el contenido se pone a su disposición.

(E) Examen de los bienes – Indemnización por disminución de valor

Tiene derecho a examinar los bienes pedidos en cuanto a su naturaleza, características o funcionamiento en la medida en que ello sea habitual al comprar en un establecimiento comercial. Este derecho de examen no incluye, en ningún caso, la apertura del embalaje precintado ni la toma de muestras, lo que además conlleva la pérdida del derecho de desistimiento.

Deberá pagar una indemnización por la disminución del valor de mercado de los bienes cuando dicha pérdida de valor se deba a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.