Condiciones generales de contratación de la tienda en línea SkinScreener (versión 08/2026)

§ 1 Ámbito de aplicación, definiciones

(1) medaia GmbH, Am Eisernen Tor 5, 8010 Graz, Austria (en lo sucesivo: «vendedor», «nosotros» o «Shop SkinScreener») opera una tienda en línea en el sitio web skinscreener.com/shop. Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los servicios entre nosotros y nuestros clientes (en lo sucesivo: «comprador», «cliente» o «usted») en la versión vigente en el momento del pedido, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa.

(2) A efectos de estas condiciones generales, «consumidor» es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. «Empresario» es una persona física o jurídica, o una sociedad personalista con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente; una sociedad personalista con capacidad jurídica es una sociedad personalista dotada de capacidad para adquirir derechos y contraer obligaciones.

§ 2 Celebración de los contratos, almacenamiento del texto contractual

(1) Las siguientes disposiciones sobre la celebración del contrato se aplican a los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

(2) La presentación de nuestros productos en Internet no es vinculante y no constituye una oferta vinculante para la celebración de un contrato.

(3) Al recibirse un pedido en nuestra tienda en línea, se aplican las siguientes disposiciones: El cliente presenta una oferta contractual vinculante al completar correctamente el procedimiento de pedido previsto en nuestra tienda en línea. El pedido se realiza en los siguientes pasos:

1. Selección de los bienes.
   
   

2. Adición de los productos haciendo clic en el botón correspondiente (p. ej., «Añadir al carrito», «Añadir a la bolsa de compra» o similar).
   
   

3. Verificación de los datos del carrito de compra.
   
   

4. Acceso al resumen del pedido haciendo clic en el botón correspondiente (p. ej., «Continuar a la caja», «Continuar al pago», «Al resumen del pedido» o similar).
   
   

5. Introducción/verificación de los datos de dirección y contacto, selección del método de pago, confirmación de las condiciones generales y de la información sobre el derecho de desistimiento.
   
   

6. Siempre que las características acordadas de los bienes difieran de sus características habituales y de los requisitos habituales de uso, confirmación de un acuerdo negativo sobre las características.
   
   

7. Finalización del pedido mediante la pulsación del botón «Comprar ahora». Esto constituye su pedido vinculante.
   
   

8. El contrato se celebra cuando, en un plazo de tres días laborables, recibamos una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico indicada.
   
   

(4) En caso de celebración del contrato, este se celebra con medaia GmbH, Am Eisernen Tor 5/1/12, 8010 Graz, Austria.

(5) Antes de realizar el pedido, los datos contractuales pueden imprimirse mediante la función de impresión del navegador o guardarse electrónicamente. La tramitación del pedido y el envío de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato, en particular los datos del pedido, las condiciones generales y la información sobre el derecho de desistimiento, se realizan por correo electrónico después de que usted efectúe el pedido, en parte de forma automatizada. No almacenamos el texto del contrato después de su celebración.

(6) Los errores de introducción pueden corregirse mediante las funciones habituales del teclado, el ratón y el navegador (por ejemplo, el botón «Atrás» del navegador). También pueden corregirse interrumpiendo prematuramente el proceso de pedido, cerrando la ventana del navegador y repitiendo el proceso.

(7) La tramitación del pedido y el envío de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realizan por correo electrónico, en parte de forma automatizada. Por ello, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado sea correcta, de que la recepción de los correos electrónicos esté técnicamente garantizada y, en particular, de que no sea impedida por filtros de SPAM.

§ 3 Objeto del contrato y características esenciales de los productos

(1) En nuestra tienda en línea, el objeto del contrato es:

1. La venta de bienes digitales, por ejemplo, software o descargas de medios. Puede consultar los bienes digitales concretamente ofrecidos en nuestras páginas de artículos.
   
   

2. La venta de bienes físicos relacionados con SkinScreener. Puede consultar los bienes concretamente ofrecidos en nuestras páginas de artículos.
   
   

(2) Si se celebra con un consumidor un contrato sobre bienes con elementos digitales o sobre productos digitales (contenidos y servicios digitales), y la obligación de actualización no se excluye válidamente por contrato, también serán objeto del contrato las actualizaciones necesarias para mantener la funcionalidad y las actualizaciones de seguridad necesarias.

(3) Las características esenciales de los bienes digitales figuran en la descripción del artículo. Si las características acordadas de los bienes difieren de sus características habituales y de los requisitos habituales de uso, ello se indicará expresamente en la descripción del artículo (acuerdo negativo sobre las características). En la medida en que el cliente haya otorgado su consentimiento expreso a la divergencia negativa de las características, esta definirá el objeto del contrato.

(4) Para la venta de productos digitales se aplican además los acuerdos de licencia consultables en el sitio web (https://skinscreener.com/allgemeine-geschaeftsbedingungen/) así como las limitaciones que se desprendan de la descripción del producto o que resulten de las circunstancias, en particular las relativas a los requisitos de hardware y/o software del entorno de destino. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, el objeto del contrato comprende únicamente el uso privado y comercial de los productos, sin derecho a revenderlos ni a sublicenciarlos.

§ 4 Precios, gastos de envío y entrega

(1) Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, son precios totales e incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

(2) El precio de compra correspondiente deberá pagarse antes de la entrega del producto (pago anticipado). Las formas de pago disponibles para usted se indican mediante un botón identificado correspondientemente en la tienda en línea o en la oferta respectiva. Salvo que se indique lo contrario para cada una de las formas de pago, los importes adeudados serán exigibles inmediatamente.

Los compradores pueden utilizar, en principio, las siguientes formas de pago:

1. Tarjeta de crédito: En caso de pago mediante tarjeta de crédito, deberán indicarse los datos de la tarjeta de crédito durante el proceso de pedido. El importe del pago se cargará en la tarjeta de crédito después de que el comprador realice el pedido.
   
   

2. PayPal: Para poder pagar el importe de la factura mediante el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg («PayPal»), los compradores deberán estar registrados en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se llevará a cabo inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más indicaciones durante el proceso de pedido.
   
   

3. Stripe: Para poder pagar el importe de la factura mediante el proveedor de servicios de pago Stripe Technology Europe, Limited, The One Building 1, Lower Grand Canal Street, Dublin 2, Ireland, («Stripe»), los compradores deberán estar registrados en Stripe, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se llevará a cabo inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más indicaciones durante el proceso de pedido.
   
   

4. Apple Pay: Para poder pagar el importe de la factura mediante el proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA («Apple»), deberá utilizar el navegador «Safari», estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se llevará a cabo inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más indicaciones durante el proceso de pedido.
   
   

5. Google Pay: Para poder pagar el importe de la factura mediante Google Pay, deberá estar registrado en el proveedor de servicios Google, tener activada la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se llevará a cabo inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más indicaciones durante el proceso de pedido. Consulte las condiciones de uso de Google Pay en su página web.
   
   

Los costes y las comisiones bancarias por devolución de cargos derivados de datos de cuenta incorrectos, devoluciones de cargos o fondos insuficientes en la cuenta, cuando se deban a la culpa del comprador o a una conducta culpable de terceros imputable al comprador, correrán a cargo del comprador, salvo que también exista culpa por parte del vendedor.

(3) Además de los precios indicados, pueden aplicarse gastos de envío por la entrega de los productos, siempre que el artículo correspondiente no esté indicado como exento de gastos de envío. Los gastos de envío se comunicarán nuevamente de forma clara en las ofertas, en su caso, en el sistema del carrito de compra y en el resumen del pedido.

(4) Todos los productos ofrecidos están, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto, por regla general listos para su envío inmediato (plazo de entrega: dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago); las excepciones se mostrarán al cliente en la tienda en línea.

(5) Por regla general, la entrega se realiza en todo el mundo; nos reservamos el derecho a modificarlo en cualquier momento. La entrega de los productos adquiridos se realiza mediante una empresa de transporte encargada por el vendedor en el lugar de entrega indicado. Los compradores serán informados de cualquier restricción de entrega a más tardar al inicio del proceso de pedido.

(6) La entrega se realiza únicamente mediante envío.

§ 5 Actualizaciones y obligaciones de colaboración del consumidor/la consumidora

(1) Siempre que se celebre con un consumidor/una consumidora un contrato sobre bienes con elementos digitales o sobre productos digitales (contenidos y servicios digitales) y la obligación de actualización no se haya excluido válidamente por contrato, se proporcionarán periódicamente al cliente actualizaciones que garanticen la funcionalidad y la seguridad (informática) del producto adquirido (p. ej., actualizaciones de seguridad frente a nuevas amenazas para la seguridad, etc.).

(2) Estamos facultados para recurrir también a terceros para proporcionar las actualizaciones (p. ej., el fabricante o su proveedor).

(3) El período durante el cual se proporcionan actualizaciones depende del tipo del producto adquirido y se explica en la descripción del artículo.

(4) Se informará a los consumidores/consumidoras sobre la disponibilidad de actualizaciones a través de Google Play Store o Apple App Store, así como sobre su correcta instalación.

(5) El cliente está obligado a instalar correctamente las actualizaciones proporcionadas conforme a las instrucciones de instalación.

§ 6 Derecho de retención

(1) Solo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que se trate de créditos derivados de la misma relación contractual.

§ 7 Derecho de desistimiento

7.1. Como consumidor/consumidora, tiene derecho de desistimiento. Este se rige por este Derecho de desistimiento para consumidores

(Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.)

A. Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día de celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (medaia GmbH, Am Eisernen Tor 5, 8010 Graz, Austria, número de teléfono: +43 660 1170709, dirección de correo electrónico: office@medaia.at) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar para ello el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de que haya elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente con usted utilizar otro medio; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de dicho reembolso.

B. Formulario de desistimiento modelo

(Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíelo de vuelta.)

– A

medaia GmbH, Am Eisernen Tor 5, 8010 Graz, Austria, número de teléfono: +43 660 1170709, dirección de correo electrónico: office@medaia.at

– Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes bienes (*)/a la prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*)/recibido el (*)

– Nombre del consumidor o consumidores

– Dirección del consumidor o consumidores

– Firma del consumidor o consumidores (solo si la notificación se realiza en papel)

– Fecha

___________

(*) Táchese lo que no proceda.

Podremos suspender el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según cuál sea la primera de estas fechas.

Deberá devolvernos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos haya comunicado su desistimiento del contrato. El plazo se habrá respetado si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días. Usted asumirá la carga de probar la devolución.

C. Devolución y gastos de devolución

En caso de desistimiento, usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes. Los bienes deberán devolverse debidamente embalados a medaia GmbH, Am Eisernen Tor 5, 8010 Graz, Austria. El riesgo de la devolución correrá por su cuenta.

D. Excepciones al derecho de desistimiento

1. No existe derecho de desistimiento en los contratos relativos a bienes fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente adaptados a sus necesidades personales; bienes que se entreguen precintados y que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene (por ejemplo, aunque no exclusivamente, protectores solares), cuando su precinto haya sido retirado después de la entrega; bienes que, después de su entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes debido a su naturaleza.
   
   

2. Los consumidores que celebren un contrato a distancia para el suministro de contenidos digitales quedan excluidos del derecho de desistimiento si han consentido expresamente, antes de la celebración del contrato, que la ejecución del contrato comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, han reconocido mediante dicho consentimiento que, por ello, pierden el derecho de desistimiento, y medaia GmbH les ha transmitido una confirmación del contrato celebrado en un soporte duradero —incluido el correo electrónico— de la que se desprendan tanto el consentimiento del consumidor como su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, junto con toda la información destinada al consumidor. Todos los contenidos digitales se ponen a disposición con su consentimiento previo y expreso, y los clientes aceptan que, por ello, pierden el derecho de desistimiento. No obstante, al adquirir contenidos digitales de medaia GmbH, los clientes aceptan que dichos contenidos digitales se pongan a su disposición inmediatamente y confirman que, en consecuencia, renuncian a su derecho legal de desistimiento. En el caso de las reservas anticipadas, el derecho legal automático de desistimiento se extingue en el momento en que el contenido se pone a su disposición.
   
   

E. Examen de los bienes – Indemnización por disminución del valor

Tiene derecho a examinar los bienes pedidos en cuanto a su naturaleza, características o funcionamiento en la medida en que sea habitual hacerlo al comprar en un establecimiento comercial. Este derecho de examen no incluye, en ningún caso, la apertura del embalaje sellado ni la toma de muestras, lo que además conlleva la pérdida del derecho de desistimiento.

Deberá abonar una indemnización por la disminución del valor de mercado de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de estos que no haya sido necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

§ 8 Responsabilidad

1) Sin perjuicio de las excepciones que se indican a continuación, nuestra responsabilidad por incumplimientos de obligaciones contractuales, así como por actos ilícitos, se limita a los casos de dolo o negligencia grave.

(2) En caso de negligencia leve, responderemos ilimitadamente por la vulneración de la vida, la integridad física o la salud, así como por el incumplimiento de una obligación esencial del contrato. Si, debido a una negligencia leve, incurrimos en mora respecto de la prestación, si la prestación se vuelve imposible o si incumplimos una obligación esencial del contrato, la responsabilidad por los daños materiales y patrimoniales derivados de ello se limitará a los daños previsibles y típicos del contrato. Una obligación esencial del contrato es aquella cuyo cumplimiento hace posible, en primer lugar, la correcta ejecución del contrato, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución de la finalidad contractual y cuyo cumplimiento usted puede esperar regularmente. Esto incluye, en particular, nuestra obligación de actuar y de cumplir la prestación contractualmente debida, descrita en el § 3.

(3) Si el cliente no instala dentro de un plazo razonable una actualización que se le haya proporcionado y cuya disponibilidad se le haya comunicado, en el caso de la compra de un bien con elementos digitales o de productos digitales (contenidos y servicios digitales), no responderemos por una falta de conformidad que se deba exclusivamente a la ausencia de dicha actualización.

§ 9 Idioma contractual

El idioma contractual será, por regla general, el alemán o, en el caso de los consumidores, el idioma del país correspondiente.

§ 10 Garantía legal

(1) La garantía legal se regirá por las disposiciones legales.

(2) Frente a empresarios, el plazo de garantía legal para los bienes suministrados será de 12 meses.

§ 11 Resolución de litigios

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. medaia GmbH no está obligada ni dispuesta a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad austriaca de resolución alternativa de litigios de consumo.

§ 12 Disposiciones finales/Resolución de litigios

(1) Será aplicable el Derecho austriaco, con exclusión de sus normas de conflicto.

(2) Si el cliente es un empresario, una persona jurídica de Derecho público o un patrimonio especial de Derecho público, el fuero competente para todas las controversias derivadas de las relaciones contractuales entre el cliente y medaia será el tribunal competente por razón de la materia de Graz, primer distrito.

(3) Para los consumidores con domicilio en la UE también serán aplicables las disposiciones imperativas del Derecho de protección de los consumidores del Estado miembro en el que el consumidor tenga su domicilio, siempre que sean más favorables para el consumidor que las disposiciones del Derecho austriaco. La elección del Derecho aplicable tampoco afecta a la aplicación de las disposiciones internacionalmente imperativas del Derecho del tribunal competente.